Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Yaşlı Pen olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvenle işlemek önceliğimizdir. Bu politika, www.yaslipen.com web sitesinde toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Otomatik Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanır:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan linkler
• Ziyaret tarihi ve süresi
• Cihaz bilgileri (mobil/desktop)
• Referans URL (siteye nereden geldiniz)

2.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

İletişim formlarımız, randevu talepleri veya diğer hizmetlerimiz aracılığıyla sağladığınız:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Hizmet talep detayları
• Mesaj içeriği

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmet taleplerinize yanıt vermek
• Sizinle iletişim kurmak ve randevu oluşturmak
• Fiyat teklifleri ve bilgilendirme göndermek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• İstatistiksel analiz ve raporlama yapmak
• Pazarlama faaliyetleri yürütmek (onayınız dahilinde)

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlar (güvenlik, form gönderimi)
• Performans Çerezleri: Google Analytics gibi araçlarla ziyaretçi davranışını analiz eder
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar (dil seçimi, vb.)
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklamlar gösterir (Facebook Pixel, Google Ads)

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:

• Google Analytics: Ziyaretçi davranışı analizi
• Facebook Pixel: Pazarlama ve reklam optimizasyonu
• Google Maps: Konum gösterimi
• WhatsApp Business: Anlık iletişim

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve çerez kullanımları bulunmaktadır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
• Güvenli veri depolama sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Yetkisiz erişime karşı koruma
• Veri yedekleme prosedürleri
• Sınırlı personel erişimi

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda saklanır:

• İletişim form verileri: 2 yıl
• Müşteri kayıtları: Sözleşme süresi + 10 yıl
• Analitik veriler: 26 ay (Google Analytics)
• Log kayıtları: 2 yıl

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma (opt-out)

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilinçli olarak 18 yaş altı kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Dış Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Dış siteleri ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.